北京讯鸟软件有限公司于2001-10-26在北京市朝阳区利泽中一路1号院2号楼13层办公A12A05内1注册成立以来，从事IT、软件、互联网领域。目前，分公司及办事处已遍布国内多个城市及地区。建立起了一个以市辖区、朝阳区为中心，覆盖国内的产品经销和服务网络。延伸拓展详情介绍：现在呼叫中心平台已经成为企业与客户沟通的重要桥梁，它具备的易用性和稳定性对客户的沟通体验和企业的运营效率非常有利。并且高质量的呼叫中心平台能够聚焦云和云电销场景，帮助企业提升客户满意度和营销效率。那么，如此的呼叫中心平台为企业提供了哪些特色服务呢？呼叫中心平台利用强大的功能，有效化解一直以来困住客户服务与企业CRM之间的对接难题，成功实现多种号码的接入。并且，呼叫中心平台通过完善客户接待体系真正做到客户管理智能化。同时呼叫中心平台还利用CRM建立客户的数据库，不仅能够对信息进行统计分析还能同步了解客户详细信息。业内评价高的呼叫中心平台的来电弹屏是针对呼入场景的一大特色，该弹屏主要是以标签页的方式呈现出来，切换页面迅速且方便而能够很好地保证工作效率。另外，详细的呼入电话的信息会在呼叫中心平台的来电弹屏中显示出来，信息包括呼叫的时间和归属地等。除此之外还能够通过呼叫中心平台查询到的历史动态，包括客户呼叫、工单、机器人IM的全部历史记录，有利于主管对工作的监管。如果企业在接听客户电话的过程中遇到无法解决的问题，那么可以通过呼叫中心平台向有关部门快速发起工单。而且呼叫中心平台会在这个过程中自动记录客户来电的内容，从而有利于后期分析问题以及统计数据。综上所述，呼叫中心平台可以为企业客户提供CRM一体化解决方案、设置来电弹屏、提供工单服务。而且在呼叫中心平台的帮助下，所有的客户的信息都能被企业全方位掌握，从而能够实现一站式解决客户所有难题的效果，使得客户服务能够一直保持在高质量水平。
