深圳市辛巴供应链有限公司凭借雄厚的技术和资金实力与各界朋友携手合作，不仅在港陆往返物流服务的生产及销售走自主创新之路，在跨境电商服务服务方面更是追求高品质。同时，辛巴供应链为客户提供更满意的售中与售后服务，解除客户的后顾之忧。延伸拓展产品详情：如何提升中欧物流，我们先要了解一下它的影响因素有哪一些，这样才好对症下药。影响进口电商物流的因素一：1.未发货；普通商品，平台规定的发货时间是48个小时。如果超过48小时之后才发货，那么给买家的体验就会非常不好。2.已经发货，物流途中；快递在途中的时候可能会出现一些情况：中途不更新物流信息了；在途时间过久，比如从上海到杭州，两个地方很近但是快递7天还在路上，就容易让人生气。3.物流到达；物流达到还可能会出现的一些情况：比如等了很久发现寄不到；快递显示已签收但买家没收到；快递员把快递放到柜子里，买家坚持要送到家或者不给买家发短信，就把快递放在门房；对快递员送货时间不满意；快递破损或者是快递没有破损，但是里面的商品变质、变形等等。一个订单，从仓库打包出库到快递员来揽件，再到中途的运输，到最后签收。这里面有多个环节，每一个环节都有可能会出现问题。而每一个问题都有可能会导致买家给进口电商物流打低分。提升进口电商物流一步，我们得先调整一下心态。很多商家都觉得我只要在规定时间内把东西发出去就可以了，至于在路上慢了、坏了都是快递的原因，和我没关系。但物流问题一些是商家的原因一些是快递公司的原因，不管是哪方面的原因，买家对快递不满，肯定是来找你协商解决的，你不好好协商处理，就很容易导致买家打低分。所以大家要先把心态放平，不要觉得买家是故意为难你，大部分买家都是想解决问题的。积极帮买家解决相关问题，自己的原因改进自己，快递的原因就帮忙协调处理。影响进口电商物流的因素二：平台对发货时间是有规定的，普通类目需要在48小时内发货，延迟发货会受到相应的处理。但是在48小时内发货只是免受处理，要想提高进口电商物流能够快速发货，比如当天的订单做到在当天发货。1. 增加发货人员；如果你的店铺每天需要发货的单量很多，人手不够导致发货比较慢的话。就可以考虑增加工作人员来帮忙进行发货和仓库的整理，人多多了，发货的效率自然能得到一定的提高。2.多仓发货️；如果有实力的话，可以在全国多地建立仓库。发货的时候根据买家的收货地址，选择最近的仓库来进行发货，缩短发货地和买家的距离，也能让买家更快收到商品。影响进口电商物流的因素三：不是把商品交给快递就万事大吉了，物流的跟进是很重要的一步。当快递出现问题的时候，积极主动的帮买家处理。1.主动跟进订单物流；在订单出现滞留或丢失等情况时及时联系物流公司和买家，这样比买家发现了来找我们处理更有主动权，买家也会觉得店铺很靠谱负责。2.异常件及时处理催促；当买家来反馈物流异常，要尽快联系快递，催快递，给方案。有时候因为快递方那边可能也不能马上给结果，需要等待快递结果，就要和买家约定处理时间。千万不要敷衍买家说：“催一下”这种回复没有实际上解决问题，让人感觉在敷衍。3.订单备注；一个订单的问题，一天未必能够解决完。今天可能是A来处理，明天可能就变成B来跟踪这个单。如果订单没备注，很容易就遗漏了订单问题或者是又需要花时间看一遍聊天记录、再询问一次，给买家的体验会很不好。每天及时跟进物流有问题的订单，然后给买家做回复，让买家放心。影响中欧物流的因素四：1.选择优质快递；统计买家普遍反映服务较差的快递，结合成本等选择更优质的快递，可以有效减少投诉和售后。2.同时使用多个快递公司；每个快递公司的经营范围不太相同，买家来自全国各个地方，快递公司却不一定能够全国各地都能达到。因此建议大家多种快递搭配使用，减少因为快递超区送不到造成的差评。
